Praca kuriera wcale nie jest łatwa. Chociaż jego głównym obowiązkiem jest odbieranie przesyłek z jednego punktu i doręczanie ich pod kolejny adres, to z tym wiąże się cała masa innych czynności, począwszy od codziennego planowania trasy, przez kontaktowanie się z odbiorcami lub nadawcami przesyłek, a kończąc na konieczności dostosowywania planu do niespodziewanych okoliczności. Dzisiaj podpowiemy Ci, jak możesz ułatwić pracę kuriera i tym samym być może zdobyć nowego przyjaciela.
Kurierzy codziennie rozwożą tysiące paczek pod różnorodne adresy. Chociaż funkcjonowanie automatów paczkowych oraz punktów nadań i odbioru znacząco skraca ich trasy, to jednak często wciąż wiozą przesyłki do domów, biur czy mieszkań. To z kolei wiąże się z różnymi kwestiami, np. koniecznością noszenia ciężkich paczek na ostatnie piętra czy poszukiwania miejsca, w których można zostawić przesyłkę pod nieobecność odbiorcy.
Dobra wiadomość jest taka, że Ty możesz ułatwić pracę kurierowi i zaskarbić sobie jego przychylność.
Spis treści
Informuj z góry o ewentualnych utrudnieniach
Wiele firm kurierskich w dniu doręczenia poinformuje Cię o planowanej godzinie dostawy i poda numer kontaktowy do kuriera. Jeśli planujesz np. wyjście z mieszkania w konkretnych godzinach, Twój domofon nie zawsze działa lub wiesz, że dojazd do Twojego domu nie jest taki prosty i wymaga pewnej instrukcji, warto wykorzystać tę okazję i poinformować kuriera o oczekiwanych utrudnieniach. Zadzwoń lub napisz wiadomość, przedstaw się adresem doręczenia i przekaż niezbędne informacje, np. kod dostępu do mieszkania lub informację o tym, jak dojechać do Twojego mieszkania. Jeśli wiesz, że nie będzie Cię w domu, ale chciałbyś, aby kurier zostawił przesyłkę, wskaż pożądane miejsce – czy to na wycieraczce, czy w mieszkaniu u sąsiada. Dobrze jest to zrobić SMS-em, aby kurier miał pod ręką taką informację lub zostawić taką wiadomość na drzwiach.
Czytelnie oznacz numer domu lub mieszkania
Często domy czy mieszkania nie są odpowiednio oznaczone, na drzwiach brakuje widocznego numeru. Jeśli to Twój przypadek, warto zastanowić się nad zakupem odpowiedniej tabliczki, która to naprawi i ułatwi pracę – nie tylko kurierowi, ale również np. dostawcy jedzenia czy hydraulikowi.
Bądź gotów na odbiór przesyłki – szczególnie ciężkiej
Częstym grzechem odbiorców przesyłek jest brak gotowości na odbiór przesyłki. W momencie, gdy kurier dzwoni do drzwi, dopiero się ubierają, co znacząco wydłuża czas pracy przewoźnika. Warto również pamiętać, że kurier nie ma obowiązku wnosić ciężkich przesyłek, szczególnie na wysokie piętra. Czasami trzeba wykupić specjalną usługę w sklepie, z którego zamawiamy, aby upewnić się, że paczka dotrze do nas i nie zostanie przekazana do punktu odbioru.
Pamiętaj o uprzejmości
Najważniejsze – kurier to tylko człowiek, który wykonuje swoją pracę. Czasami ma dużo paczek do rozwiezienia i nie zawsze jest w stanie wyrobić się ze wszystkimi, czasami coś może mu też umknąć. Warto zachować cierpliwość i być uprzejmym w kontaktach z nim, nawet jeśli doszło do sytuacji, która nam nie odpowiada. Przewoźnik z pewnością zapamięta na długo taką uprzejmość.
Warto również pamiętać, że w wielu przypadkach jeśli potrzebujesz zmienić godzinę lub datę doręczenia, możesz to zrobić bezpośrednio w aplikacji firmy kurierskiej lub na stronie platformy logistycznej, na której składałeś zamówienie. W ten sam sposób można też przekierować paczkę np. do punktu odbioru czy nawet do sąsiada – bez pisania czy dzwonienia do kuriera.
