Czy kiedykolwiek czekałeś na ważną przesyłkę i desperacko potrzebowałeś numeru do kuriera? Obecnie większość firm kurierskich oferuje mobilne aplikacje (jak DPD Mobile, DHL Express Mobile czy InPost Mobile), jednak znalezienie bezpośredniego kontaktu do kuriera nie zawsze jest takie proste.
Godziny obsługi klienta większości firm kurierskich są ograniczone – najczęściej działają od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem niedziel i świąt – przez co nie zawsze można łatwo się z nimi skomunikować. W tym poradniku pokażemy Ci, jak skutecznie znaleźć numer do kuriera różnych firm i co zrobić, gdy kontakt okaże się utrudniony.
Spis treści
Najszybsze sposoby znalezienia numeru do kuriera
Najprostszym sposobem na sprawdzenie, czy można skontaktować się z kurierem, jest skorzystanie z oficjalnych narzędzi udostępnianych przez firmę kurierską. Warto jednak pamiętać, że nie każda firma umożliwia dostęp do numeru telefonu kuriera. Jeśli numer jest udostępniany, zazwyczaj dzieje się to wyłącznie w dniu planowanej dostawy lub odbioru i staje się niedostępny po zakończeniu zlecenia – zarówno po udanym doręczeniu, jak i nieudanej próbie doręczenia.
Niezależnie od tego, kurier zawsze ma dostęp do numeru telefonu odbiorcy, który jest dołączony do przesyłki. Jeśli więc napotka trudności z doręczeniem, powinien sam skontaktować się z adresatem, aby ustalić szczegóły dostawy.
Jak znaleźć numer kuriera popularnych firm?
Każda firma kurierska ma własny system udostępniania numerów do kurierów. DHL oferuje kontakt poprzez infolinię pod numerem 42 6 345 345 dla przesyłek krajowych oraz 42 6 345 100 dla międzynarodowych. Dział obsługi klienta DHL jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00, natomiast w soboty od 8:00 do 16:00.
DPD udostępnia dwa główne numery kontaktowe: 22 577 55 55 oraz 801 400 373. Obsługa klienta DPD działa w dni robocze od 9:00 do 17:00, a w soboty od 8:00 do 14:00. Ponadto DPD umożliwia sprawdzenie numeru do kuriera w dniu dostawy poprzez system śledzenia przesyłek.
Jeśli chodzi o InPost, firma wprowadziła innowacyjne rozwiązanie – chatbota o imieniu Mat. Jest on dostępny całodobowo przez WhatsApp, Messenger oraz aplikację InPost Mobile. Dodatkowo możesz skorzystać z infolinii InPost pod numerami +48 722 444 000 lub +48 746 600 000, która działa w rozszerzonych godzinach: w dni robocze 7:00-22:00, w soboty 8:00-20:00, a w niedziele 8:00-18:00.
Co zrobić, gdy nie możesz znaleźć numeru do kuriera?
W przypadku gdy standardowe metody zawodzą, istnieją skuteczne rozwiązania pomagające w znalezieniu informacji o przesyłce. Jednym z najbardziej niezawodnych sposobów jest użycie numeru referencyjnego określonego przez nadawcę podczas tworzenia przesyłki.
Skutecznym rozwiązaniem jest też korzystanie z platformy Sendit, oferującej scentralizowany system śledzenia przesyłek różnych przewoźników w jednym miejscu. Dzięki temu rozwiązaniu możesz monitorować status przesyłki od momentu nadania aż do doręczenia. Wśród obsługiwanych operatorów znajdziesz: Orlen Paczka, GLS, FedEx, DPD, InPost, Poczta Polska, DHL, iPaczka oraz Ambro Express.
W sytuacji, gdy minął już ponad tydzień od nadania przesyłki, warto skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską, np. mailowo, podając dane z paragonu lub e-maila potwierdzającego zamówienie. Na tej podstawie firma będzie mogła zidentyfikować, gdzie przesyłka została ostatnio zeskanowana.
Jeśli jednak paczka była wysyłana za pośrednictwem Sendit, wystarczy skontaktować się z nami poprzez formularz kontaktowy, a my zajmiemy się sprawdzeniem statusu przesyłki u przewoźników.
Natomiast w przypadku przesyłek nadawanych i odbieranych w automatach paczkowych Orlen Paczka oraz Paczkomatach InPost, gdzie nie ma bezpośredniego kontaktu z kurierem, dane dotyczące paczki znajdziesz bezpośrednio w aplikacji mobilnej.
Jak zdobyć kontakt do kuriera?
Skuteczne znalezienie numeru do kuriera nie musi być trudne, szczególnie gdy znasz właściwe narzędzia i metody. Pamiętaj, że każda firma kurierska ma własne zasady udostępniania numerów kontaktowych do swoich kierowców. Niektóre udostępniają je przez aplikacje mobilne, inne przez systemy śledzenia przesyłek lub SMS-y.
Warto również pamiętać, że kurier ma dostęp do numeru telefonu odbiorcy, który jest dołączony do każdej paczki. Jeśli więc napotka trudności z dostarczeniem przesyłki, najczęściej sam podejmie próbę kontaktu, aby ustalić szczegóły doręczenia.
Sendit zdecydowanie ułatwia zarządzanie przesyłkami różnych firm kurierskich. Dzięki scentralizowanej platformie masz stały dostęp do informacji o statusie przesyłek, możliwości kontaktu z kurierem oraz wsparcia obsługi klienta – wszystko w jednym miejscu. Przekonaj się, jak monitorowanie przesyłki może być proste!
Źródło:
- https://www.dhl.com/pl-pl/home/obsluga-klienta.html
- https://www.kuriernet.pl/centrum-informacji/dhl-dane-kontaktowe-i-informacje
- https://mojapaczka.dpd.com.pl/page/contact
- https://inpost.pl/aktualnosci-masz-pytanie-chatbot-inpost-sluzy-pomoca
- https://inpost.pl/pomoc-gdzie-moge-uzyskac-numer-telefonu-do-kuriera
- https://www.fedex.com/pl-pl/customer-support/faq/receiving/tracking-questions/how-to-track-a-package-without-a-tracking-number.html
Zamów kuriera po odbiór Twojej przesyłki!
Skorzystaj z oferty największych firm kurierskich
