Jak zrobić zwrot towaru do Media Expert? Prosty poradnik

Zwrot zakupionego produktu może wydawać się skomplikowany, ale w rzeczywistości proces ten jest często bardzo prosty. Niezależnie od tego, czy kupiłeś sprzęt elektroniczny, małe AGD czy inny produkt, masz prawo do zwrotu w określonych sytuacjach. Ważne jest przestrzeganie zasad dotyczących terminów, stanu zwracanego towaru oraz niezbędnej dokumentacji.

W dalszej części artykułu wyjaśnimy, jak dokonać zwrotu w Media Expert, aby przebiegł on szybko i bezproblemowo. Zapraszamy do lektury!

Spis treści

Podstawowe zasady zwrotu w Media Expert

Przy zakupach internetowych masz dokładnie 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot zamówienia. Pamiętaj, że zwrócić możesz produkty zakupione w sklepie internetowym nawet jeśli były używane. Jednakże w przypadku śladów użytkowania sklep może zmniejszyć kwotę do oddania. Zwrot pieniędzy następuje zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych.

Media Expert określa kategorie produktów, które nie podlegają zwrotowi. Zapoznaj się z nimi, tak by dokonany zakup był świadomy. Nie zwrócisz między innymi:

produktów higieny osobistej w otwartym opakowaniu (np. golarki, depilatory),
rozpakowanych produktów multimedialnych (gry, oprogramowanie),
produktów dystrybucji cyfrowej z aktywowanym kodem,
rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie.

Ponadto zwrotu nie mogą dokonać klienci, którzy zakupili towar na fakturę w ramach działalności gospodarczej. Dotyczy to również spółek i instytucji.

Przygotowanie towaru do zwrotu

Przede wszystkim upewnij się, że zwracany produkt znajduje się w takim samym stanie, w jakim został zakupiony. W pierwszej kolejności sprawdź, czy posiadasz:

wszystkie oryginalne akcesoria i dokumentację,
podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
kompletne opakowanie fabryczne.

W przypadku urządzeń elektronicznych rozdziel i zwiąż wszystkie przewody oraz akcesoria, co znacznie ułatwi proces weryfikacji zarówno Tobie, jak i sprzedawcy.

Zabezpieczenie towaru

Zwracany produkt wymaga odpowiedniego zabezpieczenia przed uszkodzeniem podczas transportu. Co zrobić, żeby towar dotarł do sklepu w nienaruszonym stanie?

Użyj oryginalnego opakowania producenta,
zastosuj dodatkowe zabezpieczenia, które otrzymałeś przy pierwotnej dostawie,
zachowaj szczególną ostrożność przy pakowaniu urządzeń z bateriami – nieprawidłowe zabezpieczenie może prowadzić do przegrzania lub iskrzenia.

Przy produktach z delikatnymi komponentami zastosuj dodatkowe wypełniacze chroniące przed wstrząsami. Pamiętaj, że stan produktu w momencie zwrotu wpływa bezpośrednio na proces reklamacji.

Metody zwrotu towaru zakupionego w Media Expert

W zależności od Twoich potrzeb możesz skorzystać z trzech różnych form dokonania zwrotu. Poniżej dokładnie je dla Ciebie opisujemy.

Zwrot w sklepie stacjonarnym

Towar zakupiony w sklepie internetowym możesz zwrócić towar w dowolnym sklepie stacjonarnym Media Expert. Aby dokonać zwrotu stacjonarnie, należy przynieść kompletny produkt wraz z dowodem zakupu i okazać przy kasie wypełniony formularz odstąpienia od umowy.

Zwrot przez Internet

Zwrot online to opcja, która nie wymaga wychodzenia z domu. Musisz zalogować się na swoje konto, wypełnić elektroniczny formularz zwrotu, wydrukować i podpisać oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Dokumenty te spakuj wraz z produktem i wyślij na podany przez Media Expert adres.

Zwrot przez Sendit

Łatwo i szybko nadasz zwrot za pomocą Sendit. Dzięki korzystnym rabatom możesz liczyć na niższe koszty wysyłki za pośrednictwem wielu przewoźników, a do dyspozycji masz ponad 44 tys. punktów nadania przesyłek. Dla ułatwienia nie musisz też drukować etykiety.

Aby skorzystać z tej opcji:

zaloguj się do panelu klienta Sendit (lub załóż konto),
wypełnij formularz nadawczy,
wybierz najkorzystniejszą cenowo opcję dostawy,
nadaj paczkę w wybranym punkcie.

Status zwrotu możesz śledzić online, podając adres e-mail oraz numer zamówienia. Środki otrzymasz zazwyczaj w ciągu 3 dni roboczych od odebrania przesyłki przez sklep.

Łatwe zwroty towaru z Sendit

Zwrot towaru do Media Expert nie musi być skomplikowany. Dzięki jasno określonym zasadom oraz różnorodnym metodom zwrotu możesz łatwo oddać zakupiony produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Przestrzegając przedstawionych w poradniku wskazówek, sprawnie przeprowadzisz cały proces i odzyskasz swoje pieniądze.

Pamiętaj przede wszystkim o prawidłowym przygotowaniu produktu do zwrotu. Kompletne opakowanie, wszystkie akcesoria oraz odpowiednie zabezpieczenie znacząco przyspieszają proces weryfikacji i zwrot pieniędzy.

Warto również podkreślić, że platforma Sendit stanowi najbardziej wygodną opcję zwrotu. Dostęp do tysięcy punktów nadania, konkurencyjne ceny wysyłki oraz automatyczne generowanie dokumentów sprawiają, że cały proces staje się prostszy i szybszy.

Źródła: